Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções Política de Trocas e Devoluções Na nossa loja, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Leia atentamente as regras abaixo: Garantia Todas as nossas semijoias possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação. No entanto, essa garantia não cobre defeitos causados por: Mau uso; Quedas ou acidentes; Contato com agentes químicos, como perfumes, cremes e produtos de limpeza. Trocas por Defeito de Fabricação Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente deverá seguir o seguinte procedimento: Entrar em contato com nossa equipe informando o problema e enviando fotos da peça para análise inicial. Caso seja necessário, enviar a peça pelos Correios para avaliação técnica. Se constatado que o defeito é realmente de fabricação, enviaremos uma nova peça sem custo ao cliente. Devoluções O cliente pode solicitar a devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para realizar a devolução: O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo para receber as instruções de envio. Passado esse prazo de 7 dias, não aceitaremos devolução sem custo. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo! E-mail: [email protected] WhatsApp: (19) 97122-8493